Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Diritto di recesso
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicarci la propria decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio via email), indicando:

  • numero d’ordine

  • nome e cognome

  • prodotto o prodotti per i quali si intende esercitare il recesso

Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto deve essere restituito:

  • integro e non danneggiato

  • non utilizzato, salvo quanto necessario per verificarne la natura e le caratteristiche

  • completo di eventuali accessori

  • nella confezione originale o adeguatamente protetto

Il cliente è responsabile della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Restituzione del prodotto
Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme.

Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità, provvederemo al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino alla dimostrazione da parte del cliente di averlo rispedito.

Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso o danneggiato, il cliente ha diritto alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi. Il difetto deve essere segnalato entro 48 ore dalla consegna, allegando documentazione fotografica.

Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere escluso per prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005.

Contatti
Per esercitare il diritto di recesso o per qualsiasi informazione, contattare:
PattyP Design
Email: fpicciallo85@gmail.com
Sito web: https://pattypdesign.com